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Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega com exceção dos itens de Moda, cujo prazo é de até 30 (trinta) dias corridos. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

- nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico ?Cancelar Pedido?.

Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

Para postar o produto siga as instruções:

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Busque agências dos Correios aqui.

RESUMINDO TODAS ESSAS INFORMAÇÕES:CONFIAMOS EM NOSSOS PRODUTOS E POR ISSO PODEMOS LHE OFERECER ESSA GARANTIA.            FAÇA SUA COMPRA RECEBA O PRODUTO,SE NÃO SUPERAR SUAS EXPECTATIVAS DEVOLVEMOS O VALOR DO PRODUTO DESCRITO NA LOJA. 

Como Comprar

01. Para efetuar a compra, primeiro você deve ser cadastrado na nossa loja.

02. Escolha o produto disponível ou faça sua encomenda.

03. Daremos opções de envios.

04. O frete é de responsabilidade  do  clientes.

05. Certifique-se que a peça ou produto é compatível com seu caminhão.

06. Informe dados corretos sobre seu caminhão, como ano de fabricação, modelo, lado Lado-E/D.

Cabine baixa/alto e quantidade, dependendo da peça   é necessário os números do chassi.

07. ATENÇÃO: Antes  de efetuar a compra entre em contato (smpcaminhoes@gmail.com)

Consulte a disponibilidade do estoque.

Valor exato do frete.

O mais importante o tempo de entrega.

08. LEMBRE-SE: Quem determina o prazo de entrega não é a loja e sim as transportadoras.

09. Seguindo essas etapas e concordando com o que foi tratado,  escolha a forma de pagamento.

10. Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o produto é enviado.


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Para garantir uma operação 100% segura, os dados de sua compra são criptografados. A criptografia é um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos seus dados. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.

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